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Evita errores comunes y aprende a usar Blacktel de la mejor manera
Lamentablemente no. Los números virtuales expirados se eliminan automáticamente de la cuenta del usuario, este proceso es automatizado y no se puede revertir. Después de expirar, el número virtual se bloquea durante un tiempo para su reutilización, para garantizar la privacidad y protección del usuario anterior.
No hay límite en el tiempo que puedes usar tu número. Mientras lo renueves antes de su expiración, puedes usarlo indefinidamente.
Si no deseas renovar tu número virtual cada pocos meses, también ofrecemos un plan de suscripción. Esto significa que nos ocupamos de la renovación de tu número virtual por ti. Esto se hace automáticamente y no tienes que preocuparte por ello. Solo debes asegurarte de tener suficiente saldo en tu cuenta para utilizar este servicio.
Por favor, ten en cuenta: El plan de suscripción para números virtuales no cargará automáticamente un método de pago. Debes agregar saldo manualmente a tu cuenta.Aprende más sobre precios y planes para tus números de teléfono.
Por favor, ten en cuenta que no podemos garantizar una verificación exitosa con ninguna de nuestras números virtuales en empresas de terceros (como WhatsApp, Facebook, Google, Netflix, etc.). Estas empresas tienen regulaciones, reglas y requisitos estrictos en cuanto a su proceso de verificación y a menudo incluyen políticas estrictas para números virtuales. Estas políticas y regulaciones pueden variar de un país a otro.
¡Pero hacemos nuestro mejor esfuerzo para hacerlo posible! En la mayoría de los casos, funciona muy bien con servicios de terceros. Si tienes problemas, por favor contacta directamente al servicio con el que tienes problemas.
Si no recibes SMS de tu número virtual, intenta reiniciar tu teléfono o el teléfono del receptor. Asegúrate de que el número virtual que deseas usar esté activado para SMS. Ofrecemos diferentes números virtuales con diferentes funciones; por ejemplo, los números virtuales con la función de llamada solo pueden hacer llamadas telefónicas.
Por favor, también presta atención al prefijo de país correcto antes del número de teléfono.
Algunos consejos adicionales: Nuestro servicio funciona mejor cuando usas números virtuales de tu propio país. Por ejemplo, usa un número virtual de EE.UU. si estás en Estados Unidos. Para usuarios europeos, recomendamos usar números virtuales del Reino Unido, ya que son números virtuales sin restricciones y nuestros usuarios han tenido las mejores experiencias con ellos.Esto generalmente significa que un usuario ha comprado saldo con criptomonedas. Los pagos con Bitcoin o criptomonedas, como a través de BitPay o Coingate, pueden llevar algo de tiempo. Hay un proceso bastante largo involucrado y puede tomar hasta dos o tres horas para que el pago se procese y confirme completamente. El saldo se acreditará en tu cuenta inmediatamente después.
Si no has recibido tu saldo dentro de las 24 horas, contáctanos con tu información de pago (ID de transacción, número de pedido, ...) y nos ocuparemos de ello.
Hay un límite máximo de saldo que un usuario puede comprar por día con tarjeta de crédito o débito. Nos disculpamos por este inconveniente, pero debido a intenciones fraudulentas en el pasado, ahora hay una protección de pago. La cantidad máxima de saldo que puedes cargar a través de Paypal varía según tu nivel de usuario.
Por favor, no utilices otro número virtual para recibir tu código de verificación para actualizar tu cuenta. Para ello, debes proporcionar un número de teléfono real existente. Asegúrate también de haber introducido correctamente el código de país de tu número.
Si no has recibido tu código de verificación para el Nivel 2 dentro de las 24 horas, contáctanos y proporciona el número de teléfono que deseas verificar. Luego lo investigaremos y actualizaremos manualmente tu cuenta al Nivel 2.
Asegúrate de que el número virtual que deseas usar esté habilitado para llamadas. Ofrecemos diferentes números virtuales con diferentes características, por ejemplo, los números virtuales con la función SMS solo pueden enviar y recibir mensajes de texto. Si deseas tener toda la gama de posibilidades, te recomendamos agregar un número virtual de Llamada+SMS. Aquí tienes algunos consejos útiles para que funcione:
De acuerdo con el §10 de nuestros Términos de Servicio, no ofrecemos reembolsos en efectivo, sino que emitimos reembolsos en forma de créditos a tu cuenta. Contáctanos a través de nuestro sistema de soporte dentro de los 14 días a partir de la fecha en que surgió la disputa; haremos todo lo posible para resolver el problema y encontrar una solución acordada. Las disputas mayores a 30 días no tendrán derecho a ningún reembolso o crédito.
Desafortunadamente, algunos países estipulan regulaciones y reglas bastante estrictas respecto al uso de números telefónicos. Estas regulaciones y políticas a menudo varían de un país a otro. Para usar completamente un número virtual restringido, debes agregar paquetes a tu cuenta.
Como hay políticas estrictas, el proceso de revisión y verificación puede tomar algún tiempo. Por favor, sé paciente, somos solo humanos. Tu información se manejará confidencialmente y solo se utilizará para la verificación de tu identidad. Aprende más sobre regulación de números telefónicos y cómo agregar paquetes para cumplir con las autoridades locales.
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