समस्या निवारण

मेरा वर्चुअल नंबर समाप्त हो गया है। क्या मैं उसे वापस पा सकता हूं?

क्षमा कीजिए, नहीं। समाप्त वर्चुअल नंबर स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता खाते से निकाल दिए जाते हैं, यह प्रक्रिया स्वचालित है और इसे पलटाया नहीं जा सकता। समाप्त होने के बाद, वर्चुअल नंबर को पूर्व उपयोगकर्ता की निजता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कुछ समय के लिए पुनः उपयोग के लिए अवरुद्ध कर दिया जाता है।

मैं अपने वर्चुअल नंबर को बनाए रखना चाहता हूं, मैं क्या कर सकता हूं?

आपके नंबर का उपयोग करने की कोई सीमा नहीं है। जब तक आप उसे समाप्त होने से पहले नवीनीकरण करते हैं, आप इसे असीमित रूप से उपयोग कर सकते हैं।

यदि आप हर कुछ महीने पर अपने वर्चुअल नंबर को नवीनीकरण नहीं करना चाहते हैं, तो हम प्रदान करते हैंहम आपको सब्सक्रिप्शन प्लान की भी पेशकश करते हैं। इसका अर्थ है कि हम आपके वर्चुअल नंबर की नवीनीकरण की चिंता लेते हैं। यह स्वचालित रूप से होता है और आपको इसके बारे में चिंता करने की जरूरत नहीं होती। आपको केवल यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके खाते में इस सेवा का उपयोग करने के लिए पर्याप्त क्रेडिट है।

कृपया ध्यान दें:वर्चुअल नंबर के लिए सब्सक्रिप्शन प्लान स्वचालित रूप से किसी भुगतान माध्यम को नहीं बोझेगा। आपको अपने खाते में क्रेडिट को मैन्युअल रूप से जोड़ना होगा।

मूल्य और योजनाएं के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें जो आपके फोन नंबर के लिए हैं।

संदेश के लिए वर्चुअल नंबर

मैंने अपना नंबर उपयोग किया है, एक सत्यापन टेक्स्ट प्राप्त करने के लिएमैंने कोड प्राप्त करने की कोशिश की, लेकिन मुझे वह नहीं मिला

कृपया ध्यान दें कि हम अन्य कंपनियों (जैसे WhatsApp, Facebook, Google, Netflix आदि) के साथ सफल सत्यापन की किसी भी वर्चुअल नंबर की गारंटी नहीं दे सकते हैं। इन कंपनियों के पास उनकी सत्यापन प्रक्रिया के बारे में कड़े नियम, नियम और आवश्यकताएं होती हैं और अक्सर इनमें वर्चुअल नंबरों के लिए काफी कड़ी नीतियाँ भी शामिल होती हैं। ये नीतियाँ और नियम देश से देश तबदील हो सकते हैं।

लेकिन हम इसे सम्भव बनाने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं! अधिकांश मामलों में, यह तीसरी पक्ष की सेवाओं के साथ बहुत अच्छी तरह से काम करता है। यदि आपको कोई समस्या है, तो कृपया सीधे उस सेवा से संपर्क करें जिसमें आपको समस्या हो रही है।

मुझे SMS भेजने और प्राप्त करने में समस्याएं हो रही हैं। मैं क्या कर सकता हूं?

यदि आप अपने वर्चुअल नंबर से SMS प्राप्त नहीं कर पा रहें हैं, तो कृपया अपने फोन या प्राप्तकर्ता का फोन पुनः स्टार्ट करने का प्रयास करें। कृपया सुनिश्चित करें कि आप SMS के लिए वांछित वर्चुअल नंबर सक्रिय है। हम विभिन्न सुविधाओं के साथ विभिन्न वर्चुअल नंबर प्रदान करते हैं, उदाहरण के लिए, कॉल फंक्शन के साथ वर्चुअल नंबर केवल टेलीफोन कॉल कर सकते हैं।

कृपया फोन नंबर से पहले सही देश कोड का ध्यान भी दें।

और कुछ टिप्स: हमारी सेवा सबसे अच्छी तरह से कार्य करती है जब आप अपने देश के वर्चुअल नंबरों का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अमेरिकातुम संयुक्त राज्य अमेरिका में हो। यूरोपीय उपयोगकर्ताओं के लिए, हम UK वर्चुअल नंबरों का उपयोग करने की सलाह देते हैं, क्योंकि ये असीमित वर्चुअल नंबर हैं और हमारे उपयोगकर्ता ने इसका सबसे अच्छा अनुभव किया है।

भुगतान

मैंने क्रेडिट ख़रीदा, लेकिन यह मेरे खाते में जोड़ा नहीं गया।

आम तौर पर यह मतलब होता है कि एक उपयोगकर्ता ने क्रिप्टोकरेंसी के माध्यम से क्रेडिट खरीदा है। बिटकॉइन या क्रिप्टोकरेंसी के माध्यम से भुगतान, जैसे कि BitPay या Coingate के माध्यम से, कुछ समय ले सकते हैं। इसमें काफी लंबी प्रक्रिया शामिल होती है और भुगतान को पूर्णतया प्रसंस्कृत और पुष्टि करने में दो या तीन घंटे लग सकते हैं। क्रेडिट को तत्काल

तुम्हारे खाते में उसके बाद शेष राशि जोड़ दी जाएगी।

यदि तुमने 24 घंटों के भीतर अपनी शेष राशि प्राप्त नहीं की है, तो कृपया हमसे अपनी भुगतान जानकारी के साथ संपर्क करो (लेन-देन आईडी, आदेश संख्या, ...) और हम इसके देखभाल करेंगे।

मैंने पेपाल के लिए कई शेष राशियों की भुगतान किए हैं, लेकिन सभी प्राप्त नहीं किए हैं

क्रेडिट या डेबिट कार्ड के माध्यम से प्रतिदिन एक उपयोगकर्ता द्वारा खरीदी जा सकने वाली शेष राशि की एक अधिकतम मात्रा होती है। हम इस असुविधा के लिए खेद करते हैं, लेकिन भूतकाल में धोखाधड़ी की इरादों के कारण अब भुगतान की सुरक्षा है। तुम जो गठिती तुम पेपाल के माध्यम से शेष राशि जोड़ सकते हो, वह उपयोगकर्ता स्तर के आधार पर भिन्न होती है।

• स्तर 1 पर उपयोगकर्ता
• तुम रोजाना 50 € तक का क्रेडिट जोड़ सकते हो
• लेवल 2 पर उपयोगकर्ता प्रतिदिन 100 € तक का क्रेडिट जोड़ सकते हैं
• लेवल 3 पर उपयोगकर्ता प्रतिदिन 250 € तक का क्रेडिट जोड़ सकते हैं

तुम Bitcoin या हमारे Android या iOS अप्प के माध्यम से In-App क्रय करके अधिक क्रेडिट जोड़ सकते हो। यहां पर रोजाना की कोई सीमा नहीं है।

लेवल अपग्रेड

मुझे लेवल 2 के लिए सत्यापन कोड प्राप्त नहीं हुआ

कृपया अपने खाते को उन्नत करने के लिए अपना सत्यापन कोड प्राप्त करने के लिए किसी अन्य वर्चुअल नंबर का उपयोग न करें। ऐसा करने के लिए, आपको एक वास्तविक मौजूदा फोन नंबर प्रदान करना होगा। कृपया यह भी सुनिश्चित करें कि आपने अपने नंबर का देश कोड सही दर्ज किया है।

अगर तुयदि आपने स्तर 2 के लिए अपना सत्यापन कोड 24 घंटे के भीतर प्राप्त नहीं किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हमें वह फोन नंबर प्रदान करें जिसे आप सत्यापित करना चाहते हैं। फिर हम इस पर नज़र रखेंगे और आपके खाते को स्वतः स्तर 2 तक अपग्रेड कर देंगे।

कॉल

मुझे फोन कॉल करने और प्राप्त करने में परेशानी है। मैं क्या कर सकता हूँ?

कृपया सुनिश्चित करें कि आप जिस आभासी नंबर का उपयोग करना चाहते हैं, वह कॉल सक्षम है। हम अलग-अलग सुविधाओं के साथ विभिन्न आभासी नंबर प्रदान करते हैं, उदाहरण के लिए, SMS सुविधा के साथ आभासी नंबर केवल पाठ संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप पूरी संभावनाओं की श्रृंखला पास होना चाहते हैं, तो हमें Call+SMS आभासी नंबर जोड़ने की सिफारिश करेंगे। इसे काम करने के लिए कुछ उपयोगी युक्तियाँ यहां दी गई हैं:

• हम उपयोग करने की सलाह देंगे
• Google Chrome या Mozilla Firefox को अपने वेब ब्राउज़र के रूप में चुनें
• कृपया सुनिश्चित करें कि आपके ब्राउज़र में ऑडियो और/या माइक्रोफ़ोन सेटिंगकी अनुमति है
• आपको टेलीफ़ोन कॉल के लिए एक काम करने वाला हेडसेट भी चाहिए होगा
• कृपया सुनिश्चित करें कि Blacktel केवल एक टैब में खुला हो । अगर हमारी सेवा कई टैब में एक साथ खुली होती है, तो यह हस्तक्षेप का कारण बन सकता है और आपकी फ़ोन कॉल सफलतापूर्वक जुड़नहीं पाती है।
• यदि आप हमारा Blacktel ऐप भी उपयोग करते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आप ऐप या वेब ब्राउज़र में केवल लॉग इन किए गए हैं।

रिफंड

आपकी रिफंड पॉलिसी क्या है?

हमारी सेवा के नियम की §10 के अनुसार, हम नकदी वापसी प्रदान नहीं करते, लेकिन आपकी खाते में क्रेडिट के रुप में रिफंड जारी करते हैं।count. कृपया हमसे हमारी सहायता प्रणाली के माध्यम से संपर्क करें जिस दिन विवाद उत्पन्न हुआ, उस दिन से 14 दिनों के भीतर; हम अपनी सर्वश्रेष्ठ करेंगे ताकि मुद्दे कο हल कर सकें और सहमत समाधान ढूंढ सकें। 30 दिनों से अधिक पुराने विवादों का कोई रिफंड या क्रेडिट नहीं मिलेगा।

वर्तुअल नंबर नियामक

मुझे वर्तुअल नंबर चाहिए जिसकी आवश्यकता एक नियामक बंडल की है। मुझे क्या करना चाहिए?

दुर्भाग्य से, कुछ देशों ने फ़ोन नंबरों के उपयोग के संबंध में काफी कठोर नियामकांक और नियम निर्धारित किए हैं। इन नियामकों और नीतियों में देश से देश अक्सर अंतर होता है। प्रतिबंधित वर्तुअल नंबर का पूरी तरह से उपयोग करने के लिए, आपको अपने खाते में बंडल जोड़ना होगा।

• पता: कुछ वर्तुअल नंबरों को पूरी तरह से सक्रिय करने के लिए केवल एक पता प्रोफ़ाइल की आवश्यकता होती है। Tइसका अर्थ है कि एक उपयोगकर्ता को इसका सबूत देना होगा कि उनका निवास संबंधित फ़ोन नंबर के प्रीफ़िक्स से मेल खाता है।
• पहचान प्रोफ़ाइल: कुछ फ़ोन नंबरों के लिए, पता के अलावा एक पहचान प्रोफ़ाइल की आवश्यकता होती है। कुछ देशों के प्रदाताओं और अधिकारियों के पास उपयोगकर्ता की पहचान का सबूत मांगने की अनुमति होती है। कृपया ऐसा सबूत देने के लिए अपने आईडी दस्तावेज़ अपलोड करें। हमारी टीम आपके दस्तावेज़ों की समीक्षा करेगी और आपके खाते की पुष्टि करेगी।

चूंकि यहाँ सख्त नीतियाँ हैं, समीक्षा एवं सत्यापन प्रक्रिया में थोड़ा समय लग सकता है। कृपया धीरज धरें, हम सिर्फ़ मनुष्य ही है। आपकी जानकारी की गोपनीयता रखी जाएगी और इसका उपयोग केवल आपकी पहचान के सत्यापन के लिए ही किया जाएगा। और जानें फ़ोन नंबरनियामक और स्थानीय प्राधिकरणों के अनुरूप कैसे बंडल जोड़ें।

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